Termeni și condiții de vânzare

Termeni și Condiții Generale de Vânzare

1. Introducere Bine ați venit pe platforma Casa Lumei. Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare („Termeni”), care reglementează utilizarea site-ului nostru și plasarea comenzilor.

Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord cu respectarea acestor Termeni. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

2. Definiții

• Vânzător: Casa Lumei, furnizor de produse comercializate prin intermediul acestui site.

• Client: Orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe site.

• Produse: Bunuri disponibile pe platforma Casa Lumei.

• Comandă: Solicitarea plasată de Client pentru achiziționarea unor Produse.

3. Plasarea comenzilor 3.1. Clientul poate plasa o comandă prin completarea formularului online. După confirmarea comenzii, contractul de vânzare este considerat încheiat.

3.2. Casa Lumei își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazul unor informații incorecte sau a lipsei stocului.

3.3. Prețurile afișate sunt exprimate în moneda locală și includ TVA, dacă este aplicabil.

4. Plata 4.1. Plata se poate efectua prin metodele disponibile pe site, inclusiv card bancar sau transfer bancar.

4.2. Casa Lumei poate solicita confirmarea plății înainte de livrarea comenzii.

5. Livrare 5.1. Produsele sunt livrate la adresa indicată de Client în timpul specificat la plasarea comenzii.

5.2. Termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și de locația de livrare.

5.3. Casa Lumei nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de transportatori sau forța majoră.

6. Dreptul de retragere și returnare 6.1. Clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile de la primirea acestora, conform legislației în vigoare.

6.2. Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, cu toate accesoriile și ambalajele originale.

6.3. Costurile de returnare sunt suportate de Client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii.

7. Garanții și reclamații 7.1. Produsele comercializate de Casa Lumei beneficiază de garanția legală de conformitate.

7.2. Reclamațiile privind defectele produselor trebuie transmise prin e-mail la contact@casalumei.ro, însoțite de dovezi relevante (fotografii, factură, descrierea problemei).

8. Protecția datelor personale 8.1. Casa Lumei respectă prevederile privind protecția datelor și se angajează să utilizeze informațiile personale exclusiv în scopul procesării comenzilor.

8.2. Detalii suplimentare despre protecția datelor sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

9. Forța majoră 9.1. Casa Lumei nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale din cauze independente de controlul său, precum calamități naturale, conflicte armate, probleme logistice globale etc.

10. Dispoziții finale 10.1. Acești Termeni pot fi modificați oricând de Casa Lumei, versiunea actualizată fiind afișată pe site.

10.2. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, va fi supus instanțelor competente.

Pentru orice întrebări, ne puteți contacta la contact@casalumei.ro.