Politica de livrare și returnare

Politica de Livrare și Returnare

Returnări & Schimburi: La Casa Lumei, ne străduim să oferim descrieri detaliate ale produselor pentru a evita orice surpriză la primirea acestora. Vrem ca clienții noștri să știe exact ce comandă.

Politica de anulare a comenzii: Suntem mândri de capacitatea noastră de a procesa rapid comenzile. Majoritatea sunt procesate în termen de 12 ore. Dacă doriți să anulați comanda, contactați-ne cât mai curând posibil la contact@casalumei.ro. Majoritatea articolelor din stoc sunt procesate și/sau expediate în 12 ore, așa că este esențial să ne contactați în această perioadă pentru a încerca anularea comenzii înainte de procesare și/sau expediere. Nicio cerere de anulare nu va fi acceptată dacă comanda a fost deja procesată.

Eroare de adresă: Sunteți responsabil pentru verificarea corectitudinii adresei dumneavoastră. Contactați-ne rapid pentru orice modificare, dacă comanda nu a fost încă procesată. Nu suntem responsabili pentru informațiile de expediere incorecte sau pentru comenzile refuzate ori nelivrabile. În astfel de cazuri, pachetele pot fi returnate, dar nu în mod garantat. Dacă comanda este returnată expeditorului, vom oferi rambursarea sumei, cu deducerea taxelor de transport, sau o reexpediere, în funcție de alegerea dumneavoastră. Reexpedierea sau rambursarea este posibilă doar după ce coletul a fost primit de către expeditor.

Politica de returnare: Acceptăm returnări* indiferent de motiv. Dacă nu sunteți mulțumit sau pur și simplu v-ați răzgândit, aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea produselor pentru a iniția returnarea. Completați acest formular de retur, semnați-l, apoi trimiteți-l împreună cu coletul la următoarea adresă: 23 Allée du Professeur Guillaume Louis, 37200 Tours, Franța.